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• La empresa Andalucía Balloons, SARL inscrita bajo el número NIF ___________, cuyo domicilio social se encuentra _______________, en adelante la “Empresa”, cuyo número telefónico es ____________, con dirección de correo electrónico de [email protected] opera un sitio de venta de boletos en la página web globos.andaluciaballoons.es y en https://www.andaluciaballoons.com destinada a consumidores privados en compras de viajes u opciones representadas en el sitio. (“Comprador”).
• Los precios se expresan en euros. Los sitios se encuentran meramente a su título indicativo, estos precios no son vinculantes.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y a su discreción, estas condiciones generales de venta.
• Comprador realiza un pedido en el Sitio.
• La validación de un pedido por parte del Comprador implica la aceptación irrevocable de estas condiciones generales, que se consideran leídas y aceptadas por este al validar su pedido.
• Para realizar un pedido de boletos en venta, el Comprador garantizará ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para realizar un pedido en el Sitio.

I Objeto:
El propósito de estas condiciones generales de venta es definir los términos y condiciones de venta al Comprador, así como las obligaciones de las dos partes.

En determinadas circunstancias, el comprador puede ser cedido a otra persona como regalo siempre que se informe a la Empresa. Por tanto, consideramos que el titular del pasaje acepta nuestras condiciones generales de venta.

II Entrada en vigor / Duración:
Las presentes Condiciones Generales entran en vigor desde la realización del pedido por parte del Comprador, y permanecen vigentes hasta la expiración de los derechos y obligaciones asumidas por una u otra de las partes.

III El pasaje incluye:

• Un vuelo en globo de una 1 hora de encuentro hasta el lugar de embarque en el globo aerostático.
• El informe de seguridad antes del vuelo.
• Un vuelo en globo aerostático de 45 min a 1 hora. Según el vuelo elegido.
• Certificado de vuelo.
• Brindis post vuelo.
• Transporte desde el punto de encuentro en vehículo.
• Seguro de responsabilidad civil por transporte aéreo.

IV Orden:
El Comprador acepta recibir información relacionada con su pedido y su ejecución por correo electrónico.

V Retiro:
Posibilidad de derecho de desistimiento por la venta de boletos en globo aerostático.
El Comprador tiene derecho a desistir del pedido realizado en el sitio web mencionado. En caso de desistimiento, el reembolso de la suma pagada por el pedido se hará efectivo si el cancelamiento realizado con éxito de 10 días anteriores al día previsto del vuelo. No se reembolsarán pedidos no utilizados.

La Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido, sin reembolso, si se presentan las siguientes condiciones:

• El pasaje se presenta en mal estado o ilegible.
• Se hace un uso fraudulento del pasaje.
• El pasaje tiene una validez de más de 1 año natural desde su emisión, según las condiciones aquí detalladas.
• Pasajes promocionales o entradas de «fechas indicadas de valor» o «boletos no reembolsables 10 días antes del vuelo» y no utilizados en el plazo previsto.

VI Pago:
El precio de los servicios ofrecidos a la venta se indica en euros, IVA y seguro de responsabilidad del transporte aéreo incluido.

Los precios se indican en el Sitio y pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable al Comprador será el precio vigente en el momento de la validación del pedido.

VII Requisitos:
Nadie tiene derecho a subir a bordo de un globo aerostático sin estar en posesión de un billete. Cualquier compañía aérea de transporte regular puede transportar a sus pasajeros dentro de Varsovia. El piloto es el único que decide la elección del sitio de despegue, el tiempo de vuelo y si el globo puede o no volar. Puede desanclar una cápsula, pasajeros o todo el globo si considera que no se cumplen las condiciones de seguridad exigidas. Esta decisión no da derecho a reembolso alguno.

VIII Seguro:
Cada pasaje está asegurado bajo la responsabilidad civil relacionada con la aeronave utilizada. Los riesgos están cubiertos por montos comparables a los exigidos por la reglamentación europea, en términos de transporte aéreo de pasajeros. Los objetos tomados por los pasajeros no son tomados en cuenta por nuestras aseguradoras ni por nosotros mismos.

IX Condiciones para cancelar un vuelo:

• El vuelo puede ser cancelado por iniciativa de la Compañía. Por cualquier razón de seguridad (incluyendo la de cambiar el lugar de despegue, pero también de cancelar hasta el momento del despegue), debido a malas condiciones climáticas, dirección y velocidad del viento, o condiciones locales. En este caso el billete puede ser reprogramado en acuerdo con el cliente durante los próximos 12 meses posteriores a la fecha de cancelación.
• La Empresa no se hace responsable de gastos incurridos por sus clientes que no sea el boleto de vuelo en globo en casos de cancelación de vuelo por parte de la Empresa.
• El cliente que no esté presente en el lugar de encuentro a la hora acordada pierde su derecho al vuelo, sin derecho a reembolso.
• El cupón es válido por un periodo de 12 meses pagado en la suma de 60 euros.
• Excepto en casos de mal tiempo, la cancelación de un vuelo se realizará por motivos meteorológicos de seguridad razonables; en tal evento, el pasajero deberá realizar una nueva reserva en acuerdo con el calendario de vuelos de la Compañía. Si el vuelo no puede realizarse durante 12 meses, el cliente deberá pagar una tarifa de renovación de 60 euros para continuar con la validez del billete.
• Si el cliente desea cancelar voluntariamente su reserva dentro de los 10 días posteriores al vuelo o desde el día en que esté presente el billete y el servicio no ha sido utilizado, se le reembolsará el total.
• En caso de cancelación por parte del comprador sin reprogramación. El reembolso se procederá dentro de los 20 días anteriores al día del vuelo y sólo si la Empresa lo autoriza previamente. El monto del reembolso será el valor del pasaje menos los cargos de operación. El monto del reembolso no incluye comisiones o cargos pagados por el cliente por medio de la tarjeta bancaria u otras tasas relacionadas.

X Condiciones del vuelo:
Los vuelos se realizan en las condiciones meteorológicas adecuadas para el piloto. No garantizamos las rutas y los sitios sobrevolados ya que dependen totalmente de los vientos.

• La duración del vuelo no está garantizada.
• La duración de vuelo es de 45 min. El piloto se reserva el derecho a modificar la duración, lugar de salida, la hora de encuentro y la altitud del vuelo si las circunstancias lo requieren.
• La duración del vuelo será determinada por el piloto, sin que el pasajero pueda reclamar ningún derecho sobre el mismo. Sólo se reembolsarán los vuelos inferiores a 20 min de duración sin motivo técnico o meteorológico.
• Los pasajeros deben respetar todas las instrucciones del piloto, sin excepción. Está estrictamente prohibido fumar durante el vuelo. Se debe mantener una estricta disciplina dentro del globo, sin burlas o cualquier conducta peligrosa.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona bajo efecto de alcohol o sustancias psicotrópicas. En ese caso no se realizará reembolso alguno. En caso de embriaguez, está también prohibido fumar durante el embarque y el vuelo. El piloto puede rechazar el vuelo y el embarque del pasajero.

XI Restricciones:
Por razones de seguridad, condiciones físicas y condición física y agilidad de los pasajeros para el vuelo. Depender del pasajero seguir o no las instrucciones del piloto. En caso de duda, el cliente debe presentar un informe médico que acredite su aptitud para el vuelo. No se aceptan mujeres embarazadas ni personas con problemas cardíacos.

Restricciones para los pasajeros:

• Los niños deben medir más de 1.20 m de altura.
• Los niños menores de 6 años deben estar acompañados de un adulto.
• Los niños y jóvenes deben ser declarados por los acompañantes al momento de la inscripción.
• Los niños de un grupo deben necesariamente ir acompañados de un adulto por cada 2 niños.
• Los animales están prohibidos en vuelo.

XII Fuerza mayor:
Las obligaciones de la Empresa se suspenderán en caso de fuerza mayor, sin que el Comprador pueda comprometer la responsabilidad de la Compañía.
Específicamente, se consideran fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales nacionales: huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, en particular de los servicios postales, robos, mal tiempo, epidemias, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, bloqueo de medios de telecomunicación, bloqueo de Internet, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización y cualquier otro caso independiente de la voluntad expresa de las partes impidiendo la ejecución normal de este contrato.

XIII Aceptación de estas condiciones:
Cualquier pedido implica la plena aceptación de estas condiciones.

XIV Tribunales competentes:
Los tribunales competentes en caso de acción en justicia serán los cortes de la región de Málaga.

Datos del responsable

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• Denominación social: ANDALUCIA BALLOONS SL
• C.I.F./N.I.F.: ____________
• Domicilio Social: ____________
• Teléfono: ____________
• Correo electrónico: [email protected]

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